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物业管理师《基本制度与政策》考前必答题一
发布时间:2011/8/10 9:56:43    点击次数:2499
物业管理师《基本制度与政策》考前必答题一
1、物业管理的主要内容不包括()。
 
A.财务管理    B.保洁管理   C.环境经营   D.车辆管理
 
2、房屋装修规划、设计由()进行。
 
A.房地产开发部       B.房地产行政管理部门
 
C.业主和使用人       D.物业管理公司
 
3、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的()原则。
 
A.产权“经营权分离       B.业主之上
 
C.专业高效               D.公平竞争
 
4、物业管理起源于19世纪60年代的()。
 
A.德国   B.美国   C.英国   D.法国
 
5、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
 
A.物业管理   B.房地产   C.不动产   D.单元性地产
 
答案:1.A 2.C 3.A 4、C 5、B
6、因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。
 
A.稳定性    B.固定性    C.耐久性    D.多样性
 
7、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。
 
A.经济效益    B.社会效益    C.安居乐业   D.保值增值
 
8、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。
 
A.维修   B.管理   C.经营   D.服务
 
9、物业管理企业可以根据需要通过()的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
 
A.承包    B.签订合同    C.双方协商    D.中介
 
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。
 
A.质价相符    B.能够接受
 
C.价格优惠    D.价格偏低
 
答案:6.B 7.C 8.D 9.B 10.A
11、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以()为依据。
 
A.企业的规章制度       B.业主委员会章程
 
C.上级行政部门的指示   D.法律、法规
 
12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。
 
A.仪表端庄,形象良好     B.忠于职守,尽职尽责
 
C.体魄健康,胸怀宽广     D.语言流畅,表达力强
 
13、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合()的职业道德要求。
 
A.忠于职守,尽职尽责      B.实事求是,办事公道
 
C.谦虚谨慎,文明礼貌      D.遵守纪律,奉公守法
 
14、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了() 。
 
A.积极主动,讲求实效      B.谦虚谨慎,文明礼貌
 
C.刻苦学习,提高素质      D.仪表端庄,良好形象
 
15、讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也()。
 
A.必须马上修好              B.必须三天内解决
 
C.要力争当日给用户答复      D.要力争三天内给予答复
 
答案:11.D 12.B 13.A 14.A 15.C
16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理,为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
 
A.场地    B.绿化带    C.道路    D.周围环境
 
17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。
 
A.管理部   B.服务部   C.监察部   D.产业部
 
18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是()。
 
A.业主直接进行的
 
B.通过房地产行政部门实现的
 
C.通过业主大会和业主代表大会实现的
 
D.通过物业管理公司实现的
 
19、业主小组成员可以通过协商选举产生,一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。
 
A.300~500         B.500~1000
 
C.1000~1500       D.1000~2000
 
20、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。
 
A.房地产行政管理部门
 
B.房屋出售单位
 
C.业主委员会和物业管理公司
 
D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。
 
答案:16.D 17.C 18.C 19.B 20.D
 
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